从“问题楼”到“示范楼”：一栋30年老楼的治理焕新记

　　在天目西路街道华新居民区，有一栋建成近30年的老楼——展望大厦。过去，这里楼道灯时常损坏，电线裸露在外，杂物堆积难清，物业服务响应迟缓……种种问题让居民特别是老人们很是头疼。

　　然而，如今再走进大厦，映入眼帘的却是另一番景象：楼道明亮整洁，感应灯随着脚步声渐次亮起，废弃平台变身为绿意盎然的“望花园”，邻里们坐在休憩椅上闲话家常。这场蜕变，源于居民区党总支牵头，党员带头、居民参与的一场“楼组治理”。

　　织密“一张网”，拧成“一股绳”

　　展望大厦的问题并非个例。设施老旧、物业不给力、老人多，这些因素共同构成了老旧楼宇的治理难题。面对这一现状，华新居民区党总支以党建为引领，创新构建“1+3+N”治理架构。

　　“1”即强化党总支的核心引领作用；“3”是推动居委会、业委会、物业三方协同发力；“N”则是广泛吸纳社区民警、党员、志愿者、共建单位等多元力量参与。这一创新架构真正实现了将组织建在楼组、让力量沉到一线，形成了“党总支领航、三方协同、众人拾柴”的治理新格局。

　　居民区党总支书记表示：“过去楼组治理最大的难点就是力量分散，大家各管一摊，难以形成合力。通过党建引领，我们真正把各方资源整合起来，让每一个人都成为社区治理的参与者和受益者。”

　　响应“不断线”，办事“不绕弯”

　　治理架构搭建好了，如何确保问题能够快速发现、快速解决？展望大厦创新推出了“楼组骨干”巡查制度，建立起“骨干巡查—业委响应—居委联动”的三级响应机制。

　　在这一机制下，简单问题确保24小时内解决，复杂问题则启动“协商共治”程序。党员和志愿者们主动担任楼组巡查员，不定期在楼道内巡视检查：灯光是否正常、电线是否安全、楼道是否畅通，发现问题立即上报楼组长。楼组长随即联系业委会，业委会督促物业及时维修处理。

　　遇到群租整治、小旅馆管理等“硬骨头”时，业委会和物业会将信息上报居委会，由居委会牵头，联合派出所、城管等执法部门共同处理。这种分层级、明责任的响应机制，确保了问题解决不推诿、不拖延。

　　“现在反映问题有人听，解决快！”居民纷纷点赞。

　　资源“活起来”，楼组“亮起来”

　　解决问题只是第一步，如何让老楼焕发新活力才是更高追求。华新居民区党总支充分发挥党建“朋友圈”优势，携手久隆电力公司启动了“点亮工程”。企业党员两人一组“承包”一层楼，免费安装楼道感应灯，照亮了居民回家的“最后几步路”。

　　面对大楼内废弃多年的平台，居民们集思广益，通过“自治众筹+企业赞助”的方式，共同将其打造为充满生机的“望花园”。这个曾经被遗忘的角落，如今已成为居民休闲交流的美好空间。

　　针对物业公司服务能力偏弱的问题，居委会定期邀请区房管局、消防支队等专业部门，为物业人员开展专项培训，系统提升设施维护、应急处突等实务能力。与此同时，展望大厦还陆续推出了“便民服务角”“智能门禁”“全天监控”等一系列升级措施，让老楼实现了从内到外的“硬核”焕新。

　　楼组“人人管”，塑造“新气象”

　　在大家的齐心协力下，物业投诉量大幅下降，维修响应速度大幅提升。“居民议事厅”成为社区治理的重要平台，逐渐形成“事事有人管、人人愿参与”的良好治理氛围。

　　曾经令人头疼的停车管理、垃圾分类等社区难题，通过居民的共商共管逐一破解，整体居住环境得到了极大改善。

　　居民们相互交流、相互帮助，从社区“旁观者”变成了积极的“参与者”，“亲子护绿队”“安全巡查队”“老伙伴志愿队”等自治团队相继成立。他们主动承担绿化养护、安全巡查等事务，还自发创作剪纸、书法等作品装点公共空间，为楼组注入文化气息。如今的展望大厦，已蜕变成为一个和谐、美丽、宜居的示范楼宇。

　　楼组虽小，却承载着百姓的日常生活；治理虽细，却体现了组织的关怀与温度。华新居民区以党建引领物业治理，真正把组织优势转化为治理效能。展望大厦的蜕变证明，只要组织引领到位、居民参与到位、资源整合到位，即使是硬件条件欠佳的老旧楼栋，同样能够成为居民满意的幸福家园。