北京站地区有序开展降雪期间服务保障工作

　　一是启动“党建+地区服务保障”工作机制。落实“党员先锋岗”工作方案，立即调动站办干部、城管队员和分中心在岗备勤干部抵达一线督导扫雪铲冰工作，指导各服务保障单位对重点保障区域、点位，采取人机结合方式，加快除雪频率，增强清雪效果。对铁路进出站口，地铁进出站口、天桥进行等区域实施重点作业，确保道路安全通畅。

　　二是深化地区党建协同机制。以地区党建协调委员会为平台，通过党建引领，促进属地、铁路、公安、消防、交通、城管等部门协同联动，合力做好安全秩序维护、应急处置准备、运力接续保障、接诉即办、志愿服务等工作。及时动态掌握客流和列车到发信息，如遇突发情况第一时间启动应急运力保障措施。加大对黑车揽客、出租车拒载议价等扰序行为的执法力度，督促“门前三包”单位落实责任区内扫雪铲冰责任，保障降雪天气旅客出行高效便利。

　　三是加强人文关怀和爱心服务。站办联合城管大队、各服务保障单位，加强旅客引导服务，安排专人在天桥等处为旅客搬运大件行李，防止旅客摔倒。发挥“巾帼服务岗”“素萍服务岗”和“五大员”作用，为行动不便的旅客提供全程送站服务。在落客区、华通停车场、志愿服务岗亭，配置轮椅等服务设施，并储备温开水供旅客饮用。加大对降雪天气下流浪乞讨人员和紧急遇困群众的帮扶力度，劝导流浪人员返乡或到东城救助站接受救助，维护站区安全有序运行。