鹤峰开展110与12345联动宣传活动

　　11月23日，鹤峰县公安局、鹤峰县政务服务和大数据管理局联合开展“12345，有事找政府;公安110，为民保安宁”联动宣传活动。

　　活动现场，宣传单页和部门职能展板引得不少市民驻足观看，工作人员通过设立咨询台、发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，向广大群众介绍110报警服务台与12345政务服务便民热线的职责边界等常识，以引导群众了解这两条热线的区别，进而提升政务资源利用效能，确保诉求快速准确地流转办理。

　　“110和12345是最繁忙的两条热线，那他们有什么区别呢?我们遇到什么事情应该拨打哪一个热线呢?”在宣传展区，鹤峰县公安局民警耐心讲解，让现场群众了解“110公安报警热线”与“12345热线”各自的工作职责、服务内容、正确的110报警方法等内容，并正确区分警务警情与非警务警情，做到及时、有效拨打热线电话。

　　12345政务服务便民热线的工作人员用典型案例，引导市民群众遇到紧急警情和紧急求助时拨打110，对政府管理和服务非紧急诉求拨打12345，充分发挥110与12345倾听民意呼声、解决民生诉求、维护平安稳定的职能作用。

　　据了解，活动中共发放宣传材料500余份，解答群众疑惑200余次。

　　“下一步将持续营造全方位、多角度、高频率、广覆盖的宣传声势，力争让双台联动更高效、服务更精准、群众更满意。”据鹤峰县政务服务和大数据管理局相关负责人介绍道。