宝山顾村探索新服务模式 打破基层治理“单打独斗”困境 “新连新”引导大家从旁观者变参与者

    日前，宝山区天仁路上，快递员小李把电瓶车停在社区食堂外的“新连新骑手驿站”，拔下充电插头时，顺手倒了一杯姜枣茶，瞬间驱散了寒意。这个位于顾村镇第九综合网格的专属驿站，地方不大，却是宝山区顾村镇深化党建引领网格治理、为新就业群体提供暖心服务的一个生动案例。

  作为全市大型保障性住房基地，新顾城大型居住社区正处在“边建设、边入住、边配套”的“成长期”。社区目前已入住约2.5万人，覆盖21个居住小区、19个居委会。大量人口持续导入，需求多元，尤其是快递小哥、外卖骑手等新就业群体不断集聚。如何回应他们的急难愁盼，成为基层治理的新课题。

  今年以来，第九综合网格积极探索“新连新”服务模式——以党建为纽带，连接新空间、新群体、新需求，既让新就业群体和街区商户感受到组织温暖，又引导他们从“治理对象”转化为“治理力量”。

  高效处置“小隐患”

  今年11月19日，天仁路上的一家药店门口，漏水接水桶眼看就要溢出来。负责人见到正在走访的街区书记，焦急迎上：“书记，这漏水老查不出原因，天一冷结冰，顾客摔倒可怎么办？”

  街区书记承诺尽快排查处置。11月20日，街区牵头召集馨慈佳苑居民区、物业、天仁路菜场负责人及菜场物业相关人员，先后对药房屋顶、广告牌背面、二楼公共区域进行多轮核查，最终确定漏水原因为二楼水泥槽缝胶体老化脱落，导致雨水长期积存渗透至一楼。

  网格立即联系开发商说明情况，协调对接维修人员上门检修。街区书记向商户同步反馈排查进度和处置方案，做好沟通解释；馨慈佳苑居委、物业主动对接开发商和维修团队，明确维修标准和时限；天仁路菜场同步开展辖区其他商户漏水情况排摸，以防同类问题发生。

  11月21日，维修人员顺利完成二楼水泥槽缝的清理、胶体更换及防水修补工作。

  医疗服务专线开进来

  对于社区居民和新就业群体来说，新顾城医疗卫生配套尚显不足，是一个现实难题。综合网格通过“四百大走访”，精准捕捉到了这个痛点。

  今年，依托宝山区“1+4+X”网格力量配置体系，网格联动共建单位宝山区中西医结合医院第十七党支部、菊泉新城社区卫生服务中心以及宝山区交通委执法大队、久事公交巴士五公司、太平禅寺等“赋能团”力量，创新打造“999红色医联体”项目——在第9综合网格联结9个党支部，推出9大类医疗卫生定制服务，作为网格1号民心项目。不仅定期开设家门口的医疗咨询问诊服务、特色非遗中医体验，还开辟了陪诊绿色通道、体检一站式服务，让健康保障的触角延伸到网格的每一个个体。

  不久前，“999太暖新”医疗服务红色专线开进了宝安公路加油站，街区书记积极协调共建单位落实公益巴士，开设体重管理、肩颈理疗、血压血糖测量、慢性病管理、家庭医生签约等十余项量身定制的“一站式”问诊服务，吸引众多司机、车友、外卖骑手、快递小哥和周边社区居民前来寻医问诊，共同“为健康加油”。

  据了解，接下来，“太暖新”专线还将开进洗车店、集贸市场等新就业群体聚集的地方，常态化提供服务，让健康关怀流动在网格的每个角落。

  涌现“幸福合伙人”

  “到这里来开店，街区书记对我们很关心，解决了不少后顾之忧。现在能为社区出份力，给邻居办点实事，有意义。”这是“幸福合伙人”社区食堂负责人徐金歌常对街坊邻居说的话。

  徐金歌发现，经常有附近骑手来食堂就餐、短暂休息，“充电”是他们提及最多的诉求。“骑手们吃饭时间都很紧张，要是在食堂就能充上电，省得他们跑远路找充电桩，也能多歇会儿。”他主动向网格提出建议后，当即得到响应和支持。不久，食堂外围便辟出专门区域设立了“新连新骑手驿站”。

  通过现场勘查布线，驿站加装了安全充电插座供骑手充电。在网格的支持下，驿站积极联动“赋能团”“幸福合伙人”增设休息座椅、饮水壶、急救药品等物资，丰富服务内容，还贴心准备了四季饮品——夏季有冰镇绿豆汤、酸梅汤解暑，冬季有暖心姜枣茶驱寒。一系列接地气有温度的精细化服务，让这里成为骑手们的“暖心港湾”。

  在街区的鼓励下，像徐金歌这样的“幸福合伙人”积极投身社区治理：药店提供免费测血压，超市为老人送货上门，商户组成“诚信经营联盟”参与环境整治。每逢传统佳节，大家一起制作重阳糕点、爱心饺子慰问社区老人……

  顾村镇相关负责人介绍，挖掘和打造“街区幸福合伙人”，是顾村镇打破基层治理“单打独斗”困境，拿出的又一招“新连新”举措。“我们希望引导大家从‘旁观者’变成‘参与者’，营造全域友好、双向奔赴、共同出彩的良好氛围。”