80多岁老人在家发生意外及时获救，多亏了上海闵行“一张网”

　　新虹街道城市运行综合管理平台。

　　2020年6月18日，上海闵行一位社区网格员根据惯例联系一户纯老家庭无果，在“治理通”日志中注明“未取得联系”。6月19日，网格员多次拨打电话，依旧无人接听，再次上报系统并立即上门，敲门无人应答，门内有微弱唿救声音。

　　发现异常后，网格员迅速通过自治通平台上报居委书记，居委书记启动应急预案，网格员按照预案联系居住他处的老人亲属。

　　在征得同意后，网格员联合社区民警和物业公司员工开锁进入老人家中，发现85岁的老奶奶摔倒在地，87岁的老爷爷坐在马桶上无法起身，立刻进行救助，并送医院，救治后幸无碍，避免了悲剧发生。

　　两位老人及时获救，有赖于上海闵行建设的“一张网”。

　　为了进一步深化“一网统管”，2020年，位于闵行区的新虹街道开发了企服通、社区治理通、街面通，通过手机屏、电脑屏、城运大屏的互通联动，让一线的工作人员和职能部门围着百姓诉求转，用一张网兜住各类社情民意。

　　其中，今年3月起，社区治理通App开发试行，5月在新虹14个居民区全面推进。为每位微网格责任人划分责任楼栋、房屋、需服务的居民范围等。

　　信息系统每周推送走访任务到APP，要求居委工作人员“走出办公室、走进居民家”，回归本职本业。如今，社区每位网格员的手机中，都安装有社区治理通APP，该APP与城运中心数据共联，对社区纯老户、独居老人等需特别关注的群体都有注释。网格员的日常走访、联络必须留痕，确保服务关心工作到位。

　　新虹街道党工委书记曲峥透露，截止8月21日，治理通已记录走访居民15210户，完成走访日志共计3528条。

　　新虹街道行政面积19.26平方公里，共有14个居民区、5个村和5个楼宇工作站。东为虹桥交通枢纽、西临国家会展中心、虹桥商务区核心区坐落其中。因此，新虹街道成为保障枢纽正常运行和进博会安全有序的前沿阵地。

　　2018年，新虹街道便建立了“网格化管理体制”：14个居民区网格建立78个责任片区“日巡查周检查”制度；3大街面划分22个小网格开展联动执法层级处置；5个楼宇网格纳入物业保安及企业志愿者开展综合治理。

　　同时，新虹街道尝试“综合一体化”养护：推出城市市容环境服务、绿化养护、市政设施养护、环卫清扫作业、排水设施设备养护等“多位一体”的综合一体化养护新模式，切实提升城市管理的密度和强度，

　　2019年，新虹街道按照“一网统管”工作要求，探索建立“城市运行综合管理平台”。

　　曲峥介绍道，该平台整合了各部门职能，以城管、综治、应急三大职能为核心力量，实施网格集约化管理，打造一支由公安、城管执法、网格管理、综合治理、市场监管等力量共同参与的7×24小时响应的城市运行管理和应急处置队伍。

　　“包括水务、房管、城管、环保、交通等感知数据在内的前端感知系统，在平台中也是应纳尽纳。”她说。

　　此外，工作人员还可以通过平台全面普查街道基础设施情况，对窨井盖等6大类13万7千件部件进行检查、维修和升级。

　　今年6月29日19时，新虹街道绿化管养人员在社会面巡查工作中发现，北翟路中分绿化带内出现“空洞”，随即上报街道城运中心，城运中心上报区总值班室，并同步启动一体化指挥，第一时间勾选处置人员组建政务微信群，系统推送通知至街道领导、派出所、管理办等有关职能部门应急响应。

　　相关人员立刻赶到现场，组织勘验，认定该路段下方也存在大面积“空洞”，随时有塌陷危险。

　　发现情况后，闵行区立即启动相关应急预案，成立了由区交通委、区水务局、区公安分局、区应急局、新虹街道和相关养护单位等部门组成的应急处置工作组，对该路段区间紧急采取封闭隔离、外围改道等措施开展后续处置。

　　随后应急小组现场开挖，发现该路面下方“空洞”约150平方米，系该路面下雨水管存有裂口、溢出雨水冲刷路基而致。

　　经组织抢修，至7月2日凌晨，各个部门仅用两天时间完成破损管道更换和路面修复工作，该路段区间恢复通车，期间未发生各类安全事故与意外。