13件“暖心事”获即时激励！镇海网格员用“智治”守护民生温度

　　深夜的居民楼里，一场关乎生计与尊严的劳资纠纷在网格员的调解下化解；独居老人的手机前，一场精心设计的诈骗陷阱被网格员的“火眼金睛”及时识破；居民厨房的管道间，一丝不易察觉的煤气味触发了网格员与多部门的“闪电联动”……在镇海的街头巷尾，网格员们用脚步丈量民生，以智慧化解矛盾，将一个个风险隐患消弭于萌芽。日前，镇海区社会治理中心对13件通过“141”基层智治平台报送的网格高质量处置事件予以即时激励，让这些扎根基层的“治理尖兵”收获了属于他们的荣光。

　　深夜救援、反诈护老：网格力量守护民生底线

　　时针指向深夜，骆驼街道盛家社区网格员鲍海英的手机突然响起。一名务工人员因讨薪未果爬上高楼，情绪激动地欲寻短见。放下电话，鲍海英第一时间联动物业、消防、派出所组成应急小组，一边在现场耐心疏导工人情绪，讲解劳动维权法规，一边与工头现场协商进行普法调解。经过3小时的拉锯，拖欠的工资当场结清，一场可能发生的悲剧被成功化解。“网格员不仅要跑得勤，更要懂法律、会协调，才能在关键时刻托住群众的‘急难愁盼’。” 鲍海英的话语道出了网格工作的真谛。

　　同样在庄市街道中兴社区，网格员王丹在走访82岁空巢老人时，发现老人正按照可疑人员的指示操作手机转账。“这是典型的电信诈骗！”凭借日常反诈培训的积累，王丹当即按住老人的手机，一边讲解骗局套路，一边联系民警到场核实。最终，4000元养老钱被成功保住，老人紧握王丹的手再三道谢。从讨薪现场的“法律明白人”到老人身边的“反诈守护神”，网格员们用专业与细心，筑牢了基层安全的第一道防线。

　　隐患排查、跨域联动：智治平台赋能高效治理

　　“煤气泄漏！快！先出去！”澥浦镇觉渡村网格员翁剑波、方睆睆在入户宣传时，敏锐嗅到刺鼻的煤气味，两人分工协作：一人搀扶行动不便的残疾住户撤离并安抚情绪，一人关闭煤气阀门后，在安全区域呼叫燃气公司前来查看维修，15分钟内险情排除，避免了可能发生的爆炸事故。

　　“楼道电箱下堆放的煤气罐，比定时炸弹还危险！”招宝山街道车站路社区网格员马锦炉在日常巡查中，敏锐发现某居民楼电表箱下违规存放的多个燃气瓶。他立即通过“141”智治平台上传照片，街道激活多部门联动处置机制，执法队员迅速到场清点，消防人员同步开展安全评估，社区工作人员逐户宣讲规范。2小时内，隐患彻底清除，居民们纷纷为这场“闪电处置”点赞。

　　这样的高效联动，在镇海的网格治理中已成为常态。九龙湖镇滕山路社区居民被深夜噪音困扰多日，网格员吴海玲联合物业排查多次无果后，通过平台上报后，激活“社区+民警”联合处置申请，最终锁定声源来自楼下住户的夜间装修。经过耐心劝导与合规引导，困扰居民的“夜半噪音”彻底消失。

　　从“黑气”瓶非法存储查处到空调错位安装纠纷化解，从工地火灾扑灭到商铺排水纠纷调解，网格员们以 “时时放心不下” 的责任感，通过“141”平台打通了部门协同的“最后一米”，让治理效能在基层治理的“神经末梢”充分释放。

　　激励机制催生治理活力：91件“暖心事”绘就民生画卷

　　“每一次激励都是一次肯定，更是一份责任。” 拿到即时激励的汤芷蕙感慨道。这位骆驼机电工业社区专属网格的网格员，不久前通过推动“社校共建”，满足专属网格内企业务工人员需求，为20余名小候鸟群体搭建了暑期课后辅导平台。在镇海，像这样的网格员还有很多：庄市中兴社区网格员宋宁为孤独症少年家庭织密“关爱守护网”；贵驷兴丰村网格员金樱联动查处非法储油点，消除消防生产隐患；蛟川五里牌社区网格员李秋燕快速响应高效处置出租房屋顶坍塌......他们的故事共同勾勒出镇海社会治理的“温度曲线”。

　　镇海区社会治理中心相关负责人表示，将网格高质量事件纳入月度汇总与即时激励，是党建引领基层治理的创新实践。今年以来，全区已有91件网格处置案例获此激励，其中5件案例入选市级季度典型案例。“这份激励不仅是物质上的奖励，更是对网格员职业价值的认可。” 通过树立“高质即激励，有为即有位”的导向，全区网格队伍工作更有动力活力，主动排查隐患的频次提高了，跨部门联动的响应时间缩短了，今年以来全区网格员累计上报各类事件13万余件，事件处置率达99.33%。

　　从“被动响应”到“主动发现”，从“单兵作战”到“协同共治”，镇海区社会治理中心以即时激励为支点，撬动了基层治理的“效能网”。