“向科技要业绩” 银行加快金融科技布局

　　近年来，“向金融科技要业绩”已成为银行业的共识。进入2020年后，科技的关键性再度提升，疫情挑战倒逼各行进一步提升自己提供“非接触”服务的能力，这从多家银行最新公布的半年报中可见一斑。

　　在帮助各家银行“转危为机”的同时，不断积累和提升的金融科技能力，也为各家银行展业和转型提供了原动力：从普惠金融到零售业务，从国际业务到风控管理，金融科技的潜力被深度挖掘，金融科技重要性进一步显现。在近期各行的业绩发布会上，多位银行高层透露了未来金融科技的布局方向。

　　抗疫复工中彰显科技力量

　　上半年，被疫情困在家中的我们并不孤独，借力金融科技，“宅经济”快速走进千家万户，这其中也包括了银行提供的金融服务。上半年，各家银行的“非接触”的线上业务迎来了一波迅速增长。

　　来自交行半年报的数据显示，该行手机银行月度活跃客户数为2651.88万户，同比增长45.50%；邮储银行半年报显示，该行手机银行客户2.79亿户，月活跃客户数同比增长42.82%，手机银行交易金额达5.41万亿元，同比增长74.52%； 截至6月30日，招行App累计用户数达1.29亿户，月活跃用户数为5607.18万户，掌上生活App累计用户数达9842.37万户，月活跃用户数为4284.32万户；民生银行持续创新网上银行、手机银行、微信银行“三个银行”以及银企直联平台、网络支付平台、数字化运营平台、开放银行服务平台“四个平台”，并在业界首推“5G手机银行”。

　　除了消费者外，亟须在疫情期间获得金融活水滋润的，还有抗冲击力较弱的小微企业等普惠群体。而确保其能及时获得金融服务的关键，正是金融科技。

　　农行全面推广数字化客户关系管理系统、“数字人”管户、“金融小店”等数字化营销工具，上半年，网络金融交易金额达145.3万亿元，同比增长5.65%；光大银行依托区块链技术，推出新型产业链金融服务工具“光信通”，为破解中小企业融资难题提供了高效数字化方案；平安银行打造“供应链应收账款云服务平台—平安好链”“小企业数字金融”“新一贷”等精品业务，切实支持民营小微企业发展。

　　“近年来，我们加快数字化转型，改进业务流程，创新服务模式，大数据、智能化、物联网、区块链等技术运用走在行业前列，让我们在小微企业风控方面有了更强的保障。”工行行长谷澍表示，下半年，工行要加强科技应用，以继续加大对小微企业金融支持，一方面构建普惠金融穿透式、全流程动态风控体系，实行多维度、立体化的融资监测分析；另一方面发挥线上线下一体化的服务优势，大力推广自动化、智能化、自助式的线上融资模式，提高服务效率。

　　关键业务里提升科技含量

　　借助金融科技，各家银行不断为自己优势业务的发展注入新动力。“智能化环球交易银行平台投产已基本覆盖企业客户高频交易场景，支持嵌入企业服务生态，推动我行对公客户金融服务‘全资产’配置管理转型。”中行行长王江在介绍该行数字化银行建设时表示。

　　在国际业务领域，建行发挥“全球撮合家”平台线上服务优势，助力防疫物资跨境撮合对接，创新数字会展服务。“该平台借助大数据、人工智能、云计算等金融科技应用，对跨境交易场景下的海量数据，从供给和需求的角度进行精准匹配和智能推送，能为跨境电商企业及其用户提供找订单、找货源、找投资、找合作等服务。目前，已成功撮合各类医疗防疫物资出口近1.6亿件，交易金额累计约10亿元人民币。”建行有关负责人介绍说。

　　与此同时，金融科技也成为各家银行在关键领域转型的重要助力。《金融时报》记者注意到，多家银行在介绍自己零售金融业务发展和未来布局时，都把金融科技放到了重要的位置。

　　“上半年，我行加大人工智能等技术运用，建设总部‘智慧大脑’，为客户提供‘千人千面’的个性化服务。依托‘工银E钱包’打造‘无界工行’，合作项目累计超350个，累计服务客户超2500万人。” 工行高级业务总监宋建华表示，下半年，要深化“智慧大脑”建设，加快提升“千人千面”的个性化服务水平，进一步加快推进智慧化转型。

　　“建行信用卡客户数突破1亿户大关。个人存款业务增势良好，零售业务贡献度进一步提升，利润总额占比首次突破50%，最大零售信贷银行地位更加巩固。”建行行长刘桂平把这些突破归功于数字化经营，“上半年，建行积极探索数字化经营模式，将数据融入经营管理的全流程，建生态、搭场景、扩用户成效初步显现。”

　　未来布局探索数字化经营

　　“上半年，我行新获专利授权44项，累计获得专利授权651项，居国内银行业第一；打造教育云、物业云、商医云等17项标准化云服务；依托API开放平台，加强GBC三端联动，建成有效场景3700多个。” 谷澍如是介绍工行在金融科技领域取得的成绩。

　　数字化经营对于大型银行和众多有实力的中小银行而言，是一个正在探索中的进程。

　　面向未来，交行表示，要继续以数字化转型为引领，在上海主场、普惠金融“两个突破”上重点着力，从解决客户痛点出发，加快服务模式重塑和业务流程重构，积极争取场景、平台、生态建设的主动权，做强精准服务实体经济的核心能力。招行表示，要建设面向未来的金融科技基础设施，加快云计算能力、数据中台和技术中台建设，以协同办公为突破口，加快内部管理的数字化建设。

　　在发展金融科技、进一步提升数字化经营能力的过程中，与金融科技及大型互联网公司的竞合关系也备受关注。“双方有不同的基础和优势。与之相比，大型银行数字化经营有自己的特点，特别是在数字技术的运用方面，以建行为例，我们在普惠金融、住房租赁等领域上的运用是非常深入的。”建行副行长纪志宏表示，该行将发挥长期积累的客户、资金、渠道和信息安全方面的优势，通过数字技术使金融服务能够以更加健康、便捷、有效的方式响应客户需求，加大连接力度，构建大型银行金融科技新的生态体系。