常州开展“惠民生常益行”社区公益活动

　　今年以来，结合“提振消费信心”年主题，江苏省常州市消费者权益保护委员会联合市市场监管局、市卫生健康委、市老龄办和市电视台在全市范围内举行“惠民生 常益行”社区公益活动。

　　其中包括，开展消费教育宣传、消费维权、健康义诊、全民健身、反诈宣传、老年大学课程和才艺展演等活动，全面覆盖各行业领域和社会群体，围绕社区居民关心关注的消费、健康及民生等问题，帮助居民树立科学、安全、健康、绿色的消费理念。同时，通过政府联动、居民互动，进一步打造“维权常青、消费常优”城市特色品牌，全面提升全市消费者满意度。

　　加强组织筹划, 丰富活动形式

　　为深入贯彻党的二十大精神和主题教育的有关要求，积极响应中消协“提振消费信心，据江苏省消保委相关工作要求，常州市消保委下发了《关于开展“优化消费环境 提振消费信心”全市消费教育活动的通知》，通过市、区、消协分会三级联动，组织全年开展31项消费教育系列活动，列出每项活动时间表、责任单位和推进要求。

　　在全市层面，常州市市场监管局、市消保委会同市卫生健康委、市老龄办和市电视台等五个单位共同组织开展“惠民生 常益行”大型社区公益活动，联合下发《关于举办“惠民生 常益行”社区公益活动的通知》，活动前期召开多次协调会议，确定活动主题和各部门参与内容，做到统筹推进、各司其职，确保活动内容贴近社区居民日常生活，真正惠及群众需求。

　　由此，常州市“惠民生 常益行”社区公益活动启动仪式及首场活动在常州市天宁区菱溪社区举行。市市场监管局、市消保委组织了消费投诉受理咨询、黄金珠宝鉴定、血压计检测、鬼秤演示、中药材真伪鉴别、“灶管阀”质量咨询、汽车新三包咨询、食品安全知识咨询等各类公益服务，还为社区居民开展了消费维权知识公益课堂，通过身边维权案例，宣传食品、药品、保健品等安全消费知识，引导居民们科学消费、理性选择、依法维权。现场还展示了“优化消费环境  提振消费信心”全市消费维权工作图片展和创建国家食品安全示范城市工作成果展。现场丰富多彩的活动，吸引了大批社区居民的热情参与。

　　此次公益活动持续了两个月，分别走进了常州市各大社区，重点围绕社区居民关注的消费、健康及民生等问题，开展消费教育宣传、消费维权、健康义诊、全民健身等活动，树立科学、健康的消费理念，增强居民自我保健及预防意识，真正做到服务于民，提升百姓的幸福感和获得感。

　　“惠民生 常益行”社区公益活动现场设置了消费投诉举报受理咨询台

　　活动影响广泛，受到一致好评

　　常州市消保委通过整合各方资源，灵活运用法定职责“工具箱”和维权手段“组合拳”，解决好群众身边的“关键小事”，借助消费维权进社区活动，将服务民生的口号转变成生动实践，通过优化服务举措，以更加亲民、便民的服务方式推动破解消费领域痛点堵点难点问题，拉进政府部门与人民群众之间的距离，把真正需要、最接地气的有效举措送到群众身边。此次“惠民生 常益行”社区公益活动被《中国市场监管报》《中国消费者报》等国家级媒体报道。

　　在此次活动中，常州市消保委全方位凝聚工作合力、打造维权矩阵，多举措优化消费环境、扩大消费需求，紧盯“一老一小”消费热点，补齐制约发展短板弱项，用实实在在的行动提升消费者的安全感、幸福感和满意度，擦亮“维权常青 消费常优”的金字招牌，绘就放心、舒心、安心消费的常州新图景。

　　另外，“惠民生 常益行”社区公益活动内容和形式不断延伸拓展，持续推进了消费教育、消费宣传、消费维权、消费调查进企业、进社区、进学校、进商场、进乡村、进网络，充分调动了行业协会和维权专家、消费维权监督员、大学生志愿者积极参与消费维权和消费宣传，构建共建共治共享的社会治理格局。

　　截止到11月底，“惠民生 常益行”社区公益活动覆盖了全市5个区，20余个社区，总计开展各类活动23场，受理咨询2295人次，受理投诉703人次，调解成功投诉639件，累计为消费者挽回经济损失177.3万元。线下活动参与人数近万人，线上通过媒体新闻报道、新媒体短视频进一步扩大活动影响力和覆盖面，覆盖人群超百万，受到社会各界的一致好评。

　　10月24日，常州市天宁区菱溪社区的党员代表和居民代表向主办方送上锦旗并表达感谢。菱溪社区党委书记、居委会主任汤亚萍表示，“非常感谢主办方把这么好的资源落地到我们社区，让老百姓真正在家门口享受到实实在在的服务。希望‘惠民生 常益行’品牌能够走进更多的社区，让更多的老百姓受益。”