辽宁省锦州：公安适老化服务暖心爱民

　　为应对人口老龄化，推动适老化服务体系高质量发展，结合辖区人口老年人比重高的特点，锦州市公安局古塔分局积极推进服务职能和方式的转变，履行作为公安机关保障公共安全职责的同时，主动适应老龄化社会对公安职责提出的新要求和新挑战，聚焦老年人在政务服务方面的特殊需求，推出一系列适老化服务举措，践行以人民为中心的发展理念。

　　贴心服务有温度。古塔分局紧贴老年群体办事需求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在派出所公安业务窗口，加大适老化硬件投入，增设无障碍通道、老年人优先窗口，配备了饮水机、老花镜、应急药品、口罩、雨伞等便民物品；保留现金缴费等传统办理方式，配有专门工作人员为老年人提供咨询引导、政策解答、协助办理等服务。切实贴近老年人需求，全方位为老年人提供便利，提升办事体验，确保老年人“一站式”无障碍线下办事。

　　暖心举措有态度。古塔分局为进一步增强适老化政务服务的精准性，深化“互联网+政务服务”的应用和推广，推广政务服务意见箱，拓宽老年人咨询、投诉渠道，排解老年人办事难点，倾听老年人诉求。为辖区老弱群体提供上门办证、送证，社区警务室“帮代办”服务，切实解决辖区老年人外出不便的诸多难题。

　　防范宣传有深度。古塔分局针对老年人群体易被误导、受骗的特点，深入辖区公园、广场、社区活动中心等老年人聚集的区域，采用“讲故事、聊家常”的亲民方式，普及反诈知识，揭露养老领域非法集资的欺骗性和迷惑性，激发老年群体共鸣。打造派出所公安窗口为反诈宣传阵地，发放反诈宣传材料，全力守护老年群体的“钱袋子”。

　　古塔分局将进一步加强服务机制长效化、规范化，积极有效地开展形式多样的适老化工作措施，发挥典型经验的引领示范作用，形成统一规范的政务服务工作机制，不断满足老年群体在政务服务方面的需求。